Las técnicas de ventas son herramientas que emplea el vendedor para influir en el posible comprador. Hay ventas al por mayor y al por menor. En las ventas al por menor hay cuatro tipos:

• Venta directa: la distancia entre el fabricante y el comprador es mínima (artesano que vende sus productos al público).

• Venta por correo, catálogo, teléfono o internet: el comprador selecciona el producto mediante catálogo, TV, páginas web…

• Venta automática o mecanizada: el comprador introduce el importe en la máquina y ésta le proporciona un producto (máquinas de bebidas).

• Venta indirecta: la transacción se hace entre el intermediario y el comprador en el “punto de venta” (tienda, supermercado).

Las fases de un proceso de venta son: localizar a compradores, preparar la entrevista (contenido del mensaje, medios), realizar la entrevista, y acciones posteriores a la entrevista. Para cerrar la entrevista, hay varias técnicas: entregar el producto y recibir el importe, firmar el contrato, elegir una alternativa de las ofrecidas, hacer una venta condicionada…